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“面对面”交流 “心贴心”服务
发布日期:2018-05-30 16:53:00
 

──记第五届全国文明单位北辰区地方税务局

  “同学们,国家为什么要收税啊?”
  “为了实现国家职能!”

  日前,北辰区地税局走进华辰学校,开展“春风拂桃李,名校税法行”主题税收宣传活动。课堂上,税务干部不仅用通俗易懂的语言普及身边的“税”和历史上的“税”,还设置了有奖互动环节,孩子们争先恐后回答问题。

  “税收普法从娃娃抓起,通过播撒诚信纳税的种子,并将税法知识传播到每一个家庭,进而辐射到社会各个角落。”北辰区地税局副局长夏璟华说。

  既要“面对面”交流,还得“心贴心”服务。

  “办税指南、税务许可清单、税务许可程序……”一走进北辰区地税局办税服务厅,首先映入眼帘的就是印有十九个二维码的大展牌。“只要扫一扫,就能对相关政策有一个直观了解,快速便捷,一目了然。”来办税的张先生说。

  办税服务厅是体现纳税服务水平和干部精神风貌的“晴雨表”。北辰区地税局不仅简化了办税流程,将办税窗口分为综合服务、申报纳税和发票管理三类,推行“一窗式”服务,还升级了办税环境,在办税服务厅设置叫号机、自助办税终端、自助办税电脑和填单台等办税设施设备。“为优化办税体验,我们还加强AB岗机制,每人从多学两三项业务到实现业务全受理,真正实现‘一人多能’‘一窗通办’。”夏璟华介绍,“全员备战”的模式,既能在人多时灵活调整窗口,避免纳税人等候时间过长,又能保证大厅高效运转,提升纳税人满意度。

  为了更好地服务纳税人,北辰区地税局还实行了热线电话与负责人手机号绑定制度,座机打通,响铃五声无人接听后,就会自动转入所长的手机上。科技园区税务所前期组织企业所得税汇算清缴,所长陶钰铖的手机真成了“热线电话”。“晚上和周末几乎没闲下来过,这不,前两天一直咨询到晚上十一点多,手机都烫手了。”陶钰铖说。

  扎实深厚的底蕴积淀,是奋勇前行的动力源泉。

  在北辰区地税局会议室里,摆着满满一屋子的奖杯和奖牌,而每一份荣誉背后,都有一段感人肺腑的故事。

  “格桑花志愿服务队”在北辰区知之甚广。说起成立的初衷,稽查一所所长冯雷回忆道:“2009年,我初为人父不久,无意间了解到青海、甘肃等地贫困学生的艰难境遇,很受震撼,就想着一定得做点什么。”带着这份决心,他对青海贫困学生魏大军进行了资助。“回来跟同事一念叨,大家一拍即合,我们的志愿服务队就成立了。随着爱心队伍逐渐壮大,募捐的衣物越来越多,捐助的地点也在不断增加,从青海玉树到西藏日喀则,从甘肃天水到四川甘孜,从贵州毕节到辽宁凌源……近十年来,累计捐款4万余元,资助贫困学生27人,募捐冬衣、棉鞋4000多件。”

  望着第五届全国文明单位的奖牌,局党组书记、局长陈岩动情地说:“广大党员干部既洗礼了心灵,又升华了境界,我们坚信,今天用爱心浇灌,明天必将是一片花海。”

 
责任编辑:洪 涛 稿源:天津日报
 
 
   
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