ما كان يثير الناس بالأمس، يضايقهم اليوم. يتعلم الإنسان التعود على الأشياء الجديدة بسرعة وبالتالي يهضمها بسرعة. تشدد الشركات وتربك نفسها بالحاجة إلى مهمة واسعة النطاق لا تقول الكثير عندما تحاول تنفيذها: الابتكار.
هاتان الملاحظتان، بالإضافة إلى سيل من التغييرات في السلوكيات والاحتياجات والأدوات، تضع التكنولوجيا تحت عنوان الذكاء الاصطناعي. التعلم الاليكيف يمكن للتسويق توقع الاتصالات القيمة والفعالة والاستجابة لها واقتراحها لاحتياجات العملاء المتغيرة؟ هناك من يلجأ إلى ما يسمى بالتسويق 5.0 كإجابة.
طريقة جديدة للتواصل مع العملاء والتكنولوجيا.
يعد Marketing 5.0 نموذجًا جديدًا في الأساليب المرئية والتسويقية للمدارس الكبرى، والذي يميزه من خلال فهم العصر، وبالتالي الجمع بين ذكاء الأنواع البشرية وسرعة معالجة الآلات ويقدم أداة جديدة في الوقت الحالي: CLAMP التي تتوسع والأتمتة.
يقترح التسويق 5.0 معالجة حالة الإلحاح وعدم اليقين التي اعتدنا عليها في هذا الوقت من خلال غمر البيانات من القدرات التفسيرية البشرية بشكل مكثف وعميق. بهذه الطريقة، سيكون العميل في المركز وستكون طريقة إرضائه ذات طبقات فنية وبشرية عديدة، وفي النهاية يجب أن يكون من الصعب تمييزها:
- التخصيص الدقيق
- التوقع في الإحالات
- أتمتة
- تحليل البيانات المتقدمة ومعالجتها
- دردشات المحادثة
- التغيير في عمليات البحث
- الإعلان الأمثل للذكاء الاصطناعي
لم يكن أمام التسويق خيار آخر: إما أن يعيد اختراع نفسه أو يعيدون اختراعه، مع الأخذ في الاعتبار عمليات التغيير في علاقات المستهلك وطريقة التواصل مع الجمهور والاحتياجات الجديدة للشركات. يعالج هذا الابتكار ثلاثة أنواع من التحديات التي تواجه المسوقين.
التعايش بين الأجيال المختلفة
الحديث المستمر عن “الجمهور” لا يعني شيئًا. ما عليك سوى السير في الشارع لترى الشغف الذي يميزك. لقد قابلت شخصًا يرتدي ملابس مثلك في التسعينيات وكان ذلك رمزًا للهوية. اليوم، الهوية هي شيء جيد لا تريد أن تتركه في أيدي أي شخص غير نفسك.
ابحث عن آراء وتحليلات الأشخاص الرئيسيين للبلد على شبكة فوربس
القسم الذي يستجيب للقطبية
ويمثل الانقسام الذي يحدث على المستوى المجتمعي تحديا، حيث يجب معالجة الحقائق المتزامنة ــ والبعيدة غالبا ــ في سياق اتساع فجوة التفاوت.
الفجوة الرقمية
وليس خبراً أن أي تطور يكتسب زخماً سيؤدي إلى تقسيم المجتمع بالسرعة التي يتم بها اعتماده. وهذا هو الحال مع الرقمنة، خاصة عندما يقع تأثيرها على مفهوم يثير أو يخيف المتلقي.
وبأخذ هذه العناصر الجديدة ودمجها في أسلوبه ورؤيته، يهدف ما يسمى بـ “التسويق 5.0” إلى استخدام تقنيات جديدة مثل أجهزة الاستشعار والروبوتات وإنترنت الأشياء (IOT) – على سبيل المثال – لتقييم علامات التغيير. ومن خلال تحسين عدة خطوات في العملية التقليدية، يمكن توقع فرص نجاح المنتج.
مطلوب على الأقل تفسير وحكم بشري لاكتشاف وتنظيم النتائج التي يتم الحصول عليها بواسطة الذكاء الاصطناعي والأدوات التكنولوجية الأخرى؛
- دمج وتحديد الدور البشري والفني في كل عملية
- تسريع الهجرة الرقمية في جميع مجالات المؤسسة
- حدد بوضوح نقاط الضعف لدى العملاء وأنواع الجمهور
- تبسيط وتحسين العمليات
- تثبيت نوافذ جديدة لتعظيم القيمة
إذا فقدنا أو تخلينا عن القدرة البشرية الفطرية على فهم البيئة، فقد نعتقد أن الأرض سوف يتم التنازل عنها للأتمتة. في الوقت الحالي، ما هو مطروح على الطاولة هو بيئة تعاونية وديناميكية ومتكاملة محتملة تنتشر في الغرفة وتعطي الشكل والاتجاه في الوقت نفسه لحالة عدم اليقين التي يطلقها الاضطراب، الأمر الذي يتطلب تعزيز مثل هذا الفهم السياقي وتحديد أولوياته. روبوتينا تراقب وهي تدخل.
اتصال:
إدواردو نافاريتي، رئيس محتوى تسويق تجربة المستخدم، وخبير في استراتيجيات المحتوى ومصور اللحظات الحاسمة.
بريد: [email protected]
انستقرام: @elnavarrete
الآراء المعبر عنها مستقلة تمامًا عن مسؤولية مؤلفيها وموقعهم وخطهم التحريري فوربس المكسيك.
